浙江杭州：匠心点亮万家灯火

4月29日，刚参加完庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会的倪萍，又回到了工作岗位，投入到营销服务创新项目中。她主导攻坚的“智审无忧”系统，利用AI技术对电力业务扩展工程进行智能管控。面对新技术，倪萍请教多位专家，分析历史差错案例，将规则转化为AI知识库。

自2011年入职国网杭州供电公司以来，倪萍先后从事装表接电和客户服务等工作，多岗位历练增强了她的综合能力。

2018年，她代表浙江参加国家电网有限公司第三届客户服务技能竞赛，获得采集运维专业个人第六名。此后，凭借不断学习和积累，她越战越勇，又在长三角行业竞赛等技能比武中屡获佳绩。

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凭借精湛技术和严谨态度，她从新手成长为行家里手，主导构建小区充电桩“电力预装”服务模式，缩短报装时间；创新开发“综合体智慧用能综合管理平台”，助力转供电客户提升用能效率。

监制：马宝军 王璐

编辑：陶霖

新媒体编辑：黄传莉

鸣谢：国网杭州供电公司

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